Sihui Fuji's kwaliteitsmanagementfilosofie en logisch denken
Laat een bericht achter
Na zijn afstuderen aan de Tokyo University in Japan, is de heer Liu Tianming, de oprichter en voorzitter van het bedrijf, al 25 jaar werkzaam in de PCB-industrie. Hij heeft de manier van denken van Japanse klanten volledig begrepen, de hoge standaardeisen van klanten voor productkwaliteit zorgvuldig bestudeerd en deze praktisch geïmplementeerd in de verbetering van de productie. Het bedrijf houdt zich aan het principe van geen correctie, geen herbewerking en eenmalige correctie, en richt zich op het onderzoeken van grondoorzaken.
Als er iets misgaat, richten we ons op het onderzoeken van de oorzaak van het probleem, in plaats van op zoek te gaan naar de schuldige. En er is geen vriendjespolitiek op basis van positie of relatie.
We voeren centraal waardebeheer uit, volgen strikt het concept dat kwaliteit wordt ontworpen en vervaardigd, houden volledig rekening met de moeilijkheden bij de verwerking vanaf het begin van de productinvoer en maken van tevoren een planning. Het leidinggevend personeel met vele jaren van productieervaring zal van de plaats worden overgebracht om de raadsoverzichtsafdeling te vormen, en de problemen van de producten zullen één voor één vooraf van de inkomende klantspecificaties worden opgelost.
De keuringsafdeling geeft alleen een JA of NEE oordeel of het product voldoet aan de eisen van de klant. Het is de poortwachter van de klant en de prestatie-evaluatie komt voort uit de feedback van de klant.
Om snel te kunnen reageren op feedback van klanten, heeft ons bedrijf een hoogwaardige klantenservice opgezet met de maximale kracht om alle middelen te mobiliseren om klanten op elk moment van dienst te zijn, en om binnen 24 uur na toegang tot klachten van klanten te reageren op het voorlopige onderzoeksrapport .
Om een dieper niveau van communicatie en samenwerking met klanten tot stand te brengen, stuurde het bedrijf het beste technische personeel om het verkooppersoneel te begeleiden om klanten te bezoeken, PCB-problemen van aangezicht tot aangezicht op te lossen en vanaf het begin deel te nemen aan het ontwerp van de klant om de kosten voor klanten te verlagen op printplaat.
We leggen de nadruk op mensen met een hart behandelen en dingen met een hart doen. Aandacht hebben voor anderen is dienstbaarheid. Elke verkoper is uitgerust met meer dan twee klantenservicemedewerkers, zodat vooraanstaande klanten exclusief klantenservicepersoneel hebben, ongeacht de grootte van de bestelling. Bovendien werden JAL-stewardessen uitgenodigd om service-etiquette te leren om bezoekers zich thuis te laten voelen. Hard werken is een product, blijf stabiele producten van hoge kwaliteit leveren, reageer snel op de behoeften en feedback van klanten, houd u aan de leverdatum en neem vooraf contact op.
Hard werken is een product. We blijven stabiele producten van hoge kwaliteit leveren, reageren snel op de behoeften en feedback van klanten, houden ons aan de leveringsdatum en nemen vooraf contact op. Wanneer klanten problemen vinden, moeten we onszelf onder ogen zien, onze eigen redenen analyseren, oplossen problemen voor klanten zo snel mogelijk, zodat klanten geen zorgen hebben.
